1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر قبل البدء في تنفيذ الطلب لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد اصدار فاتورة.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
3- بعض منتجات المصنع تشمل ضمان من المصنع, و هذا لا يشمل سوء الاستخدام, ضرر الشحنة من قبل الشركات اللوجستية, الكوارث الطبيعية, علمًا بأن المتجر غير مسؤول في حال استخدام المنتج في خارج مجاله, في حال أراد المستهلك استرجاع المنتج, يلتزم بإرجاعه في شكله الأساسي داخل تغليفة الشحن, و يلتزم بدفع تكلفة الشحن و غيره من الرسوم و الضرائب, كما أنه يحق للمتجر رفض طلب المستهلك لأي سبب يراه المتجر.
4- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاستبدال و الاسترجاع وفي حالة الاستبدال و الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
5- يُعتبر نظام الإسترجاع والاستبدال باطلًا في حال مخالفة شروط وأحكام هذا المتجر، كما يُعدّ باطلًا أيضًا في حال محاولة الإضرار بسمعة المتجر، أو استخدام ألفاظ غير لائقة، أو عدم احترام سيادة المتجر وممثليه.
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب مصنعي أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك، في حال تم توفير المستهلك معلومات غير دقيقه للمتجر، المتجر لا يتحمل أي أخطاء من المستهلك.
2- إذا كان المنتج عبارة عن منتجات حساسة أو ديكور أو دبات أو قطع لتحسين الأداء تم استخدامها.
3- إذا كان المنتج قابل للكسر أو الخدش أو التصدي (التآكل) أو قطع فك و تركيب أو غير ذلك مما يُعَد من العوامل المؤثرة على سلامة المنتج.
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات برمجة أو نقل أو فك و تركيب.
6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات خدمة حسب الطلب (طلبية خاصة)
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه مع المبلغ المدفوع (و يستثنى من ذلك رسوم بوابات الدفع الإلكترونية) من المتجر قبل البدء في تنفيذ الطلب، ولا يحق له استرجاع المنتج بعد اصدار فاتورة.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
4- بعض منتجات المصنع تشمل ضمان من المصنع, و هذا لا يشمل سوء الاستخدام, ضرر الشحنة من قبل الشركات اللوجستية, الكوارث الطبيعية, علمًا بأن المتجر غير مسؤول في حال استخدام المنتج في خارج مجاله, في حال أراد المستهلك استرجاع المنتج, يلتزم بإرجاعه في شكله الأساسي داخل تغليفة الشحن, و يلتزم بدفع تكلفة الشحن و غيره من الرسوم و الضرائب, كما أنه يحق للمتجر رفض طلب المستهلك لأي سبب يراه المتجر.
5- يُعتبر نظام الإسترجاع والاستبدال باطلًا في حال مخالفة شروط وأحكام هذا المتجر، كما يُعدّ باطلًا أيضًا في حال محاولة الإضرار بسمعة المتجر، أو استخدام ألفاظ غير لائقة، أو عدم احترام سيادة المتجر وممثليه.
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب مصنعي أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك، في حال تم توفير المستهلك معلومات غير دقيقه للمتجر، المتجر لا يتحمل أي أخطاء من المستهلك.
2- إذا كان المنتج عبارة عن منتجات حساسة أو ديكور أو دبات أو قطع لتحسين الأداء تم استخدامها.
3- إذا كان المنتج قابل للكسر أو الخدش أو التصدي (التآكل) أو قطع فك و تركيب أو غير ذلك مما يُعَد من العوامل المؤثرة على سلامة المنتج.
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات برمجة أو نقل أو فك و تركيب.
6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات خدمة حسب الطلب (طلبية خاصة)